Actualizamos su sistema telefónico analógico o digital a central IP — manteniendo sus números, conservando sus teléfonos existentes y sin interrumpir sus llamadas mientras se hace el cambio.
El miedo a perder el teléfono es real. Nuestro proceso de migración por fases elimina ese riesgo completamente — usted cambia cuando está listo, no cuando nosotros lo decidimos.
La mayoría de centrales analógicas instaladas en Costa Rica llevan más de 10-15 años operando. Los fabricantes de estos equipos ya no producen repuestos, los técnicos especializados escasean y las funciones que el negocio moderno necesita — menú IVR profesional, grabación de llamadas, desvíos inteligentes, integración con CRM o aplicaciones de celular — sencillamente no existen en estos sistemas.
Más allá de las funciones faltantes, el costo real es invisible: cuántas llamadas de clientes rebotan porque todas las líneas están ocupadas y no hay cola de espera, cuánto paga en líneas PSTN cuando un trunk SIP costaría una fracción, cuánto tiempo pierde su recepcionista en procesos manuales que una central IP automatiza completamente.
En NGN Costa Rica llevamos 13 años migrando empresas costarricenses de sistemas analógicos a IP. Hemos desarrollado un proceso probado de migración en fases que garantiza que sus empleados no pierdan ni un solo día de comunicaciones. Su central analógica sigue operando hasta que la nueva central IP esté completamente lista — y solo entonces hacemos el corte final.
El mayor obstáculo para migrar no es técnico — es el miedo a la interrupción. Aquí está por qué ese miedo no tiene fundamento con nuestro proceso.
Instalamos la central IP mientras su central analógica sigue operando. No hay un momento en el que su empresa quede sin teléfono. El cambio es gradual y controlado.
Con adaptadores ATA, sus teléfonos analógicos existentes se conectan a la nueva central IP. No tiene que reemplazar todo el parque telefónico el primer día — migre a su ritmo.
Sus clientes marcan el mismo número. Sus líneas actuales se pueden integrar por gateway FXO o portar como SIP. Nadie sabrá que cambió el sistema — solo notarán que la atención mejoró.
Probamos absolutamente todo en la nueva central antes de desconectar la vieja: IVR, extensiones, desvíos, grabación, acceso remoto y líneas externas. Solo cortamos cuando usted da el visto bueno.
Capacitamos a su recepcionista, a los administradores del sistema y a todos los usuarios que lo necesiten. La transición es suave porque las personas saben qué hacer desde el día uno.
En el improbable caso de que algo no funcione como esperado, tenemos un plan de reversión para volver a la central analógica en minutos. Su operación nunca queda comprometida.
Si reconoce alguna de estas situaciones, su empresa lleva tiempo pagando el costo oculto de una central obsoleta.
Su central tiene más de 8 años y cuando falla algo, nadie tiene las tarjetas o módulos para repararlo rápido. El riesgo de quedarse sin teléfonos crece cada mes.
Paga varias líneas PSTN del ICE o de su ISP por separado y la factura sube cada año, sin que mejore el servicio. Un trunk SIP costaría entre un 40% y 60% menos.
Su recepcionista transfiere cada llamada manualmente. Fuera de horario, el teléfono timbra sin nadie que lo atienda. Los clientes que llaman de noche no tienen cómo dejar un mensaje.
Sus vendedores o gerentes no pueden recibir llamadas al número de la empresa cuando están fuera de la oficina. Los clientes llaman al número personal, perdiendo el control corporativo.
Cada migración que hacemos sigue este proceso probado. En 13 años nunca hemos dejado a un cliente sin teléfono durante una migración.
Documentamos su sistema actual: modelo de central, número y tipo de extensiones, líneas externas, menús de bienvenida, grupos de timbrado, reglas de desvío y cualquier integración existente. Esta documentación garantiza que nada se pierda en la migración.
Instalamos la nueva central IP Grandstream UCM y la configuramos completamente: extensiones, IVR, reglas de llamadas, grabación, grupos y líneas externas — replicando primero la funcionalidad actual y luego agregando las funciones nuevas. Todo esto mientras su central analógica sigue operando.
Probamos cada extensión, cada regla de desvío, el IVR, las llamadas internas y externas, el acceso remoto y la app móvil. Capacitamos al personal antes del corte para que lleguen el día del cambio sin incertidumbre.
El corte final a la nueva central se programa fuera del horario laboral — generalmente un viernes en la noche o fin de semana. Permanecemos en sitio o en guardia remota durante las primeras horas post-migración para resolver cualquier ajuste inmediato.
Una empresa de servicios profesionales con 45 extensiones en San José llevaba años queriendo migrar pero temía perder sus líneas durante el proceso. Su central Panasonic analógica estaba fallando cada vez más seguido y los repuestos ya no se conseguían en Costa Rica.
"Llevábamos 3 años queriendo cambiar la central pero todos los proveedores que consultamos decían que íbamos a quedar sin teléfonos durante el proceso. NGN fue la primera empresa que nos explicó claramente cómo hacerlo en paralelo. El lunes empezaron a instalar y el viernes en la noche cortaron. El lunes siguiente todo el equipo llegó a trabajar con la nueva central y nadie notó el cambio — solo que de repente las llamadas sonaban mejor y podíamos transferirlas más fácil."
— Gerente Administrativo, empresa de servicios, San José
Hemos migrado desde centrales Panasonic, NEC, Siemens y Avaya hasta los sistemas más arcaicos del mercado costarricense. No existe la central que no podamos reemplazar.
No improvisamos. Cada migración sigue un checklist de más de 80 puntos de verificación que cubre todas las funciones críticas antes de autorizar el corte final.
El día que hacemos el corte final, un técnico nuestro está presente o disponible remotamente hasta que usted confirme que todo funciona correctamente — sin prisa, sin excusas.
El ahorro en costos de telefonía (40-60% mensual con trunk SIP), más la eliminación de mantenimiento de la central vieja, hace que la mayoría de migraciones se paguen solas en 12 a 18 meses.
Contáctenos para una evaluación gratuita de su central actual. Le decimos exactamente qué tiene, qué necesita, cómo hacemos la migración y cuánto va a ahorrar. Sin compromiso, sin presión.
Atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. · Empresa costarricense desde 2011
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